Política de Privacidade

A Quinta Nossa Senhora da Serra é uma marca registada, cujo detentor é a sociedade Poeira & Poeira Lda., pessoa coletiva n.º 507 837 118, com morada em Rua Alto da Moita nº 41 Quinta Nossa Senhora da Serra – Gouveia /Sintra 2705-645 São João das Lampas.

A Quinta Nossa Senhora da Serra está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores de produtos e serviços da Quinta Nossa Senhora da Serra e, os dados pessoais dos respetivos titulares em todas as situações em que ocorra um tratamento dados pessoais tendo, neste contexto, elaborado a presente Política, a qual tem subjacente o seu compromisso em respeitar as regras de proteção de dados pessoais.

Assim, quando na presente Política nos referimos à Quinta Nossa Senhora da Serra, estamos a referir-nos à Poeira & Poeira Lda..

Cada vez que utiliza o website da Quinta Nossa Senhora da Serra, localizado em https://www.quintanossasenhoradaserra.com/ ou quando, de outra forma, se relaciona com a Quinta Nossa Senhora da Serra, os Dados Pessoais que nos transmitir serão tratados em conformidade com a Política de Privacidade vigente a cada momento, pelo que sugerimos que leia atentamente as referidas políticas de modo a avaliar se está de acordo com as mesmas.

O website da Quinta Nossa Senhora da Serra poderá conter ligações para websites e serviços de outras sociedades, que têm as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que leia atentamente as políticas de privacidade de tais terceiros. A Quinta Nossa Senhora da Serra não é responsável pelas práticas ou conteúdos das políticas de privacidade desses terceiros.

A Quinta Nossa Senhora da Serra reserva-se o direito de modificar a Política de Privacidade em função de novas exigências legais e/ou regulamentares, por motivos de segurança ou com a finalidade de adaptar a referida Política às instruções das autoridades de controlo em matéria de proteção de dados.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

A responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais é a sociedade comercial Poeira & Poeira Lda, pessoa coletiva n.º 507 837 118, com morada em Rua Alto da Moita nº 41 Quinta Nossa Senhora da Serra – Gouveia 2705-645 São João das Lampas

Para tratar de assuntos/questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, deverá entrar em contacto connosco, através dos seguintes meios:

– Tel.: 21 928 05 54

  • Endereço de correio eletrónico: info@quintanossasenhoradaserra.com
  • Morada: Rua Alto da Moita nº 41 Quinta Nossa Senhora da Serra – Gouveia 2705-645 São João das Lampas

 

2. Quais os dados que recolhemos dos nossos clientes, como os utilizamos, e a finalidade dos mesmos?

A Quinta Nossa Senhora da Serra recolhe os seguintes tipos de dados pessoais dos clientes:

  • Nome completo
  • Endereço de correio eletrónico
  • Número de telefone ou telemóvel
  • Morada para efeitos de faturação
  • NIF

As finalidades do tratamento dos Dados Pessoais pela Quinta Nossa Senhora da Serra são as seguintes:

  1. Marketing: a Quinta Nossa Senhora da Serra poderá utilizar os seus dados pessoais para comunicar consigo, enviando-lhe informações sobre os seus serviços, produtos e eventos, divulgação de newsletter, divulgação de promoções e convites no âmbito da atividade da empresa;
  2. Fornecimento de produtos e serviços: a Quinta Nossa Senhora da Serra poderá utilizar os seus dados pessoais para cumprimento e realização de contrato de compra e venda dos nossos produtos/serviços ou para contrato de prestação de serviços que celebrar com a nossa
  3. Comunicação: a Quinta Nossa Senhora da Serra poderá utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar informações e noticias relacionadas com serviços e/ou produtos, ou para envio de convites, bem como, para prestar assistência em matérias relativas ao apoio a clientes;
  4. Recrutamento: a Quinta Nossa Senhora da Serra durante o processo de seleção de pessoal e recrutamento procede à recolha e tratamento de dados pessoais dos respetivos candidatos. Os dados pessoais tratados serão os constantes da ficha de candidatura e o Curriculum Vitae, bem como todos os dados pessoais que espontaneamente decida transmitir à Quinta Nossa Senhora da Serra, incluindo mas sem limitar, o nome, idade, sexo, fotografia, dados de contacto (email e número de telefone), informações sobre educação, histórico de emprego;

Cumprimento de obrigações legais:

Mais informamos que, poderá cancelar a receção da Newsletter bem como de quaisquer outras comunicações acima identificadas a qualquer momento, utilizando para tal a opção que disponibilizamos em cada comunicação.

Com exceção do tratamento para a finalidade de fornecimento de produtos e serviços (tratamento necessário para a execução de um contrato), e de tratamento no âmbito dos processos de recrutamento, nos quais o tratamento se baseia no interesse legítimo da empresa, a base jurídica do tratamento de dados é o consentimento dos titulares.

 

3. Como recolhemos os seus dados pessoais?

Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire produtos ou serviços da Quinta Nossa Senhora da Serra, quando descarrega ou utiliza e-books, quizzes, sessões ofertas, produtos, serviços e aplicações da Quinta Nossa Senhora da Serra ou quando solicita pedidos de informação de serviços.

A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do website da Quinta Nossa Senhora da Serra. Mas a sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes.

 

4. Quem são os destinatários dos seus dados?

Os seus dados pessoais poderão ser divulgados pela Quinta Nossa Senhora da Serra no âmbito do seu grupo societário, bem com, a Quinta Nossa Senhora da Serra poderá subcontratar terceiros para a prestação de serviços de marketing (incluindo, envio de sms e emailing), nomeadamente, para alojamento de paginas web, envio de informações sobre produtos e serviços, ofertas especiais ou convites, email, resposta a questões dos clientes sobre os serviços. Porém, ressalvamos que, serão fornecidos a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.

A Quinta Nossa Senhora da Serra garante que, em tais casos, estes terceiros terão um acesso limitado à informação dos titulares dos dados, restringido unicamente àqueles dados necessários para a execução das tarefas contratadas e que foi outorgado um contrato entre as partes no qual se regula a proteção dos Dados Pessoais, estas empresas terceiras se obrigam a não revelar, por qualquer forma, os Dados Pessoais, nem a utilizá-los para fins distintos da prestação dos serviços contratados.

A Quinta Nossa Senhora da Serra não recolhe intencionalmente informação pessoal de menores de 18 anos

 

5. Onde armazenamos os seus dados?

A Quinta Nossa Senhora da Serra guarda os dados dos seus clientes e Utilizadores nos seus servidores localizados na União Europeia. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com os mais elevados standards de segurança e por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis. Caso deseje ser removido da nossa base de dados, poderá exercer esse direito, contactando-nos através dos diversos meios disponíveis no website.

Salienta que apenas processará os seus dados para os fins para os quais foram recolhidos, nos termos previstos na presente Política de Privacidade.

O Quinta Nossa Senhora da Serra revê frequentemente as suas políticas de recolha, armazenamento e processamento de dados para garantir que apenas recolhe, armazena e processa a informação indispensável à prestação ou melhoria dos serviços.

 

6. Análise de dados

  1. Política de Cookies

Informações sobre o nosso uso de cookies.

O nosso website usa cookies para diferenciá-lo de outros utilizadores do nosso site. Isso ajuda- nos a fornecer uma boa experiência quando navega no nosso website e também nos permite melhorar o nosso site.

Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que nós armazenamos no seu navegador ou no disco rígido do seu computador, se você concordar. Os cookies contêm informações que são transferidas para o disco rígido do seu computador.

Os cookies que usamos são cookies “analíticos”. Eles permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movimentam pelo nosso site quando o usam. Isto ajuda-nos a melhorar a maneira como o nosso site funciona, por exemplo, garantindo que os utilizadores encontram o que procuram com facilidade. Pode encontrar mais informações sobre os cookies individuais que usamos e os propósitos para os quais os usamos abaixo:

b.  Analíticos

Os serviços contidos nesta secção permitem que o proprietário monitorize e analise o tráfego da Web e pode ser usado para acompanhar o comportamento do utilizador.

Google Analytics (Google Inc.)

O Google Analytics é um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. (“Google”). O Google utiliza os dados recolhidos para acompanhar e examinar o uso deste site, preparar relatórios sobre as suas atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google.

  • O Google pode usar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de
  • Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de
  • Local de processamento: Estados Unidos – Política de PrivacidadeRecusar.

c.  Acompanhamento de conversões do Facebook Ads (Facebook, Inc.)

O acompanhamento de conversões do Facebook Ads é um serviço de análise fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta os dados da rede de publicidade do Facebook com ações realizadas neste site.

  • Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de
  • Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade.

d.  Conteúdo Comentado

Os serviços de comentários de conteúdo permitem que os utilizadores façam e publiquem seus comentários sobre o conteúdo deste site.

Dependendo das configurações escolhidas pelo proprietário, os utilizadores também podem deixar comentários anónimos. Se houver um endereço de e-mail entre os Dados Pessoais fornecidos pelo utilizador, ele poderá ser usado para enviar notificações de comentários sobre o mesmo conteúdo. Os utilizadores são responsáveis pelo conteúdo de seus próprios comentários.

Se um serviço de comentários de conteúdo fornecido por terceiros estiver instalado, ele ainda poderá recolher dados de tráfego da Web para as páginas em que o serviço de comentários estiver instalado, mesmo quando os Usuários não usarem o serviço de comentários de conteúdo.

e.  Comentários do Facebook (Facebook, Inc.)

O Facebook Comments é um serviço de comentários de conteúdo fornecido pelo Facebook, Inc., permitindo ao utilizador deixar comentários e compartilhá-los na plataforma do Facebook.

  • Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de
  • Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade.

f.  Marketing de email

Nós recolhemos o seu nome e endereço de e-mail quando se registra em um evento ou webinario, solicita um recurso gratuito ou participa de uma lista de espera.

Usamos esses dados para lhe enviar e-mails sobre conselhos úteis e notícias do setor e para notificá-lo sobre serviços e produtos nos quais possa estar interessado. Pode cancelar a inscrição na nossa lista a qualquer momento.

Além disso, recolhemos o seu sobrenome e endereço postal quando compra um produto ou serviço, como parte do processo de verificação do cartão do nosso provedor de pagamento e cobrança de impostos sobre vendas.

g.  Remarketing e segmentação comportamental

Este tipo de serviço permite que este website e seus parceiros informem, otimizem e veiculem publicidade com base no uso deste website pelo utilizador no passado.

Esta atividade é realizada através do rastreamento dos Dados de Uso e dos Cookies, informações que são transferidas para os parceiros que gerem a atividade de remarketing e de segmentação comportamental.

Além de qualquer desativação oferecida por qualquer um dos serviços abaixo, o utilizador pode desativar o uso de cookies por um serviço terceirizado visitando a página de desativação da Network Advertising Initiative.

h.  Remarketing do Facebook (Facebook, Inc.)

O Facebook Remarketing é um serviço de remarketing e segmentação comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que liga a atividade deste site à rede de publicidade do Facebook.

  • Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de
  • Local de processamento: Estados Unidos – Política de PrivacidadeRecusar.

i.  Audiência personalizada do Facebook (Facebook, Inc.)

A Audiência personalizada do Facebook é um serviço de segmentação de remarketing e comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que liga a atividade deste site à rede de publicidade do Facebook.

  • Dados Pessoais coletados: Cookies e endereço de e-mail.
  • Local de processamento: Estados Unidos – Política de PrivacidadeRecusar.

j.  Interação com redes sociais externas e plataformas

Este tipo de serviço permite a interação com redes sociais ou outras plataformas externas diretamente nas páginas deste website.

A interação e as informações obtidas por meio deste website estão sempre sujeitas às configurações de privacidade do usuário para cada rede social.

Este tipo de serviço ainda pode recolher dados de tráfego para as páginas em que o serviço está instalado, mesmo quando os Utilizadores não o utilizam.

k.  Botão Twitter Tweet e widgets sociais (Twitter, Inc.)

O botão Tweet do Twitter e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do Twitter fornecida pelo Twitter, Inc.

  • Dados Pessoais coletados: Cookies e Dados de
  • Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade.

L. Botão de Like no Facebook e widgets sociais (Facebook, Inc.)

O botão de Like do Facebook e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do Facebook fornecida pelo Facebook, Inc.

  • Dados Pessoais coletados: Cookies e Dados de
  • Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade.

m.  Botão do LinkedIn e widgets sociais (LinkedIn Corporation)

O botão do LinkedIn e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do LinkedIn fornecida pela LinkedIn Corporation.

  • Dados Pessoais coletados: Cookies e Dados de
  • Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade.

n.  Como fornecer ou retirar o consentimento para a instalação de cookies

Além do que é especificado neste documento, o utilizador pode gerir as preferências de cookies diretamente no seu próprio navegador e impedir que – por exemplo – terceiros instalem cookies.

Através das preferências do navegador, também é possível excluir os cookies instalados no passado, incluindo os cookies que podem ter salvo o consentimento inicial para a instalação de cookies por este site.

Os utilizadores podem, por exemplo, encontrar informações sobre como gerir cookies nos navegadores mais utilizados nos seguintes endereços: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Internet Explorer.

Com relação aos Cookies instalados por terceiros, os Utilizadores podem gerir as suas preferências e retirar o seu consentimento clicando no link de desativação relacionado (se fornecido), usando os meios fornecidos na política de privacidade do terceiro ou entrando em contato com o terceiro.

Não obstante o acima exposto, o Proprietário informa que os Utilizadores podem seguir as instruções fornecidas nas iniciativas subsequentemente vinculadas pela EDAA (EU),

pela Network Advertising Initiative (EUA) e pela Digital Advertising

Alliance (EUA), DAAC (Canadá), DDAI (Japão) ou outros serviços similares. Essas iniciativas permitem que os utilizadores selecionem suas preferências de rastreamento para a maioria das ferramentas de publicidade.

O Proprietário, portanto, recomenda que os Utilizadores façam uso desses recursos além das informações fornecidas neste documento.

o.  Logs e manutenção do sistema

Para fins de operação e manutenção, este website e quaisquer serviços de terceiros podem recolher arquivos que registram a interação com este site (registros do sistema) usando outros dados pessoais (como o endereço IP) para essa finalidade.

p.  Alterações a esta política de privacidade

O proprietário reserva-se o direito de fazer alterações a esta política de privacidade a qualquer momento, notificando os utilizadores nesta página e possivelmente dentro deste site e/ou – na medida do possível técnica e legalmente – enviando um aviso aos utilizadores através de qualquer informação de contato.

Se as alterações afetarem as atividades de processamento realizadas com base no consentimento do utilizador, o proprietário deverá recolher novo consentimento do utilizador, quando necessário.

Proprietário e Controlador de Dados

Rua Alto da Moita nº 41 Quinta Nossa Senhora da Serra – Gouveia 2705-645 São João das Lampas

Mail: info@quintanossasenhoradaserra.com

Telefone: 21 928 05 54

Como a instalação de cookies de terceiros e outros sistemas de rastreamento através dos serviços usados neste site não pode ser tecnicamente controlada pelo proprietário, quaisquer referências específicas a cookies e sistemas de rastreamento instalados por terceiros devem ser consideradas indicativas. Para obter informações completas, solicitamos que o Utilizador consulte a política de privacidade dos respetivos serviços de terceiros listados neste documento.

Dada a complexidade objetiva em torno da identificação de tecnologias baseadas em Cookies, os Utilizadores são encorajados a entrar em contato com o Proprietário, caso desejem receber mais informações sobre o uso de Cookies por este Site.

 

7. Quais são os seus direitos quando nos faculta os seus dados?

De acordo com a legislação aplicável, a Quinta Nossa Senhora da Serra compromete-se a respeitar a confidencialidade da sua informação de caráter pessoal e garantir o exercício dos seus direitos de:

a.  Direito de acesso

Direito a obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados

e informação sobre os mesmos, como por exemplo, quais as finalidades do tratamento, quais os prazos de conservação, entre outros. Direito a ver ou obter cópia, por exemplo das faturas, dos acordos escritos ou dos pedidos de suporte que efetuou.

b.  Direito de retificação

Direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados, como por exemplo a morada, o NIF, o email, os contactos telefónicos, ou outros.

c.  Direito ao apagamento dos dados ou “direito a ser esquecido”

Direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo os casos em que a Quinta Nossa Senhora da Serra tem de conservar os dados para cumprir uma obrigação legal de preservação para investigação, deteção e repressão de crimes ou porque se encontra em curso um processo judicial.

d.  Direito à portabilidade

Direito da receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais, como por exemplo, receber as suas faturas ou transmitir os seus contactos para o novo responsável, mas neste caso apenas se for tecnicamente possível.

e.  Direito a retirar o consentimento ou direito de oposição

Direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados, como por exemplo no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevalecem sobre os seus interesses, direitos e liberdades, como por exemplo de defesa de um direito num processo judicial.

f.  Direito de limitação

Direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de:

  1. Suspensão do tratamento
  2. Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de

g.  Direito a reclamar

Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a CNPD, para além da empresa ou do DPO.

h.  Como pode exercer os seus direitos?

O exercício dos direitos é gratuito, exceto se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo, caso em que poderá ser cobrada uma taxa razoável tendo em conta os custos. As informações devem ser prestadas por escrito mas, se o solicitar, podem ser prestadas oralmente. Neste caso, a Quinta Nossa Senhora da Serra deve verificar a sua identidade por outros meios que não orais.

A resposta aos pedidos deverá ser prestada no prazo máximo de 30 dias, salvo se for um pedido especialmente complexo.

Exerça os seus direitos através dos seguintes endereços:

 

Quinta Nossa Senhora da Serra Carta:

Rua Alto da Moita nº 41 Quinta Nossa Senhora da Serra – Gouveia 2705-645 São João das Lampas

Mail: info@quintanossasenhoradaserra.com

Telefone: 21 928 05 54

 

8.  Por quanto tempo armazenamos os seus dados

Só guardamos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual os mesmos foram recolhidos, para responder às suas necessidades ou para cumprir com as nossas obrigações legais.

Para determinar o período pelo qual guardamos os seus dados, usamos os critérios referidos abaixo. Caso se apliquem vários critérios simultaneamente, conservaremos os seus dados pessoais nos termos do critério que implicar a conservação dos seus Dados Pessoais pelo maior período:

  1. Quando adquirir produtos e/ou serviços, conservaremos os seus dados pessoais durante a vigência da nossa relação comercial, incluindo eventuais reclamações que possam surgir, bem como durante o prazo de dois anos após a cessação da mesma, sem prejuízo do cumprimento de obrigações legais do responsável do tratamento;
  2. Quando nos contactar para colocar questões, conservaremos os seus dados pessoais pelo período necessário para resolver a sua questão;
  3. Quando criar uma conta cliente, isto é, quando se registar no nosso website, conservaremos os seus dados até que nos peça para os apagar ou após um período de inatividade de dois anos;
  4. Quando tenha consentido no envio de marketing direto, conservaremos os seus dados pessoais até que anule a subscrição ou nos peça para a eliminar;
  5. Relativamente aos dados recolhidos no processo de recrutamento, durante o prazo máximo de 1 ano a contar do encerramento do processo;
  6. O período previsto na legislação aplicável; ou

Em qualquer uma das referidas situações, caso exista processo judicial ou contraordenacional pendente, os dados serão conservados ainda durante o período de duração do processo e até seis meses após o trânsito em julgado de decisão que venha a ser proferida.

Findos os prazos de conservação acima referidos, os Dados Pessoais serão eliminados e/ou apagados de forma segura.

9.       Garantias

O titular dos dados garante que os Dados Pessoais comunicados à Quinta Nossa Senhora da Serra são certos e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação aos mesmos e assume responsabilidade exclusiva pelas perdas e danos causados pela comunicação errónea, inexata ou incompleta dos dados.